Un incident technique survenu lors de l’édition de nos factures au nouveau format réglementaire nous empêche actuellement de transmettre les factures d’eau et d’assainissement en version complète ( 4 pages réglementaires + 2 pages complémentaires correspondant au détail de vos consommations).

La version complète est composée de :

• Quatre pages réglementaires regroupant les mentions obligatoires dont le montant dû par l’usager et les modalités de règlement ;
• Une ou plusieurs pages complémentaires comportant des informations détaillées, par exemple sur votre consommation d’eau.

Page(s) complémentaire(s) ↓

Aussi, en ce qui concerne l’émission de votre facture d’eau, vous recevez aujourd’hui une facture en deux temps :

• Les quatre premières pages réglementaires de la facture d’eau par courrier et/ou sur votre espace personnel https://www.impots.gouv.fr
• Le détail de vos consommations (résumé de facture) sur le portail https://portail-arlysere.jba-soft.fr/PORTAIL_ARLYSERE

Paiement de la facture

En ce qui concerne le paiement de votre facture, les modalités de paiement sont précisées sur l’avis de paiement que vous recevez par courrier et/ou sur votre espace particulier sur le site  impots.gouv.fr : paiement par CB, par virement, QR Code pour le paiement en bureau de tabac, etc… 

Vous pouvez également accéder au paiement de votre facture via votre espace abonné https://portail-arlysere.jba-soft.fr/PORTAIL_ARLYSERE, uniquement par carte bancaire ou prélèvement unique, en utilisant le connecteur « payer ma facture ».

Nous attirons votre attention sur un délai de synchronisation qui pourrait survenir entre la publication de la facture sur votre espace abonné et l’activation du paiement en ligne par la DGFIP. Nous vous invitons à vous reconnecter au portail Arlysère dans les 48 heures si votre détail de facture n’apparait pas sur votre espace abonné.

Visuel ci-dessous de l’accès « Payer ma facture d’eau » sur le site www.arlysere.fr ↓

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cette situation exceptionnelle et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nos équipes restent mobilisées afin de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.

Pour toute question ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace en ligne, le service de l’Eau et de l’Assainissement reste à votre disposition : 04.79.37.14.34 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h)

Suppression programmée des règlements par TIP et chèque