Information – Facturation de l’eauDepuis le 1er septembre 2026, le service de l’eau et de l’assainissement d’Arlysère a adapté le format de ses factures d’eau, afin de répondre aux nouvelles exigences réglementaires.
Ainsi, la facture d’eau est composée de :
- la facture elle-même, quatre pages standardisées regroupant les mentions obligatoires dont le montant dû par l’usager et les modalités de règlement ;
- Une ou plusieurs PAGES COMPLÉMENTAIRES comportant des informations détaillées, par exemple sur votre consommation d’eau.
Malgré des premiers tests en juin 2026 qui se sont bien déroulés, la Direction départementale des finances publiques (DDFIP) a constaté, lors du déploiement à grande échelle, des problèmes dans l’édition et l’envoi postal du nouveau format.
Afin de corriger ces problèmes, l’émission des factures a été suspendue fin juillet.
Quelles sont les communes concernées ?
• Factures d’août 2026 : Albertville secteur Saur, Allondaz, La Bâthie, Queige, Marthod, Cléry, Frontenex, Saint-Vital, Tournon, Verrens-Arvey, Ugine, Villard-sur-Doron, Hauteluce,
• Factures de septembre 2026 : Pallud, Bonvillard, Sainte-Hélène-sur-Isère, Notre-Dame-des-Millières.
Quelle solution transitoire est mise en place à partir du 23 septembre ?
Il a été convenu avec la DDFIP de procéder à l’envoi des factures SANS LES PAGES COMPLÉMENTAIRES.
Ces factures seront envoyées progressivement à partir du 23 septembre 2026.
Comment puis-je avoir connaissance du détail de ma facture ?
Pour connaître le détail de votre facture, vous pouvez vous connecter sur votre espace personnel via le site internet Arlysère :
- Déployez le panneau orange situé sur la page d’accueil du site www.arlysere.fr en cliquant sur l’icône « robinet ». Vous êtes ainsi sur votre espace personnel habituel.
- Remplissez les informations demandées et le détail de votre facture sera ainsi accessible et téléchargeable.
Les modalités de paiement de votre facture
ne changent pas.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cette situation exceptionnelle et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nos équipes restent mobilisées afin de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.
Pour toute question ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace en ligne, le service de l’Eau et de l’Assainissement reste à votre disposition : 04.79.37.14.34 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h)
